ログイン／ソフトの起動に関するご質問

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Q：「ライセンス認証が未確認です。オンライン環境にてライセンス認証を行ってください。」と表示されてしまいます。

A：オンライン状態であることをご確認いただき、再度ログインを行ってください。

Q：ログインIDを入力した後、“「エネルギーパス.xlsm」のバージョン番号を取得できませんでした”と表示され、ソフトを起動できません。

A：以下の手順に沿って、操作を行ってください。
１．パソコンのフォルダ設定で「隠しファイルの表示」を行ってください。
※隠しファイルの表示方法はこちら→https://support.microsoft.com/ja-jp/help/14201/windows-show-hidden-files
２．ソフトUSBの中に「エネルギーパス.xlsm.crypt」というファイルがありますので、こちらを削除して下さい。
３．プログラムファイル「エネルギーパス.exe」を再度起動を試みてください。

Q：ログインIDを入力した後、“「入力ツール.xlsm」のバージョン番号を取得できませんでした”と表示され、ソフトを起動できません。

A：以下の手順に沿って、操作を行ってください。
１．パソコンのフォルダ設定で「隠しファイルの表示」を行ってください。
※隠しファイルの表示方法はこちら→https://support.microsoft.com/ja-jp/help/14201/windows-show-hidden-files
２．ソフトUSBの中に「入力ツール.xlsm.crypt」というファイルがありますので、こちらを削除して下さい。
３．プログラムファイル「エネルギーパス.exe」を再度起動を試みてください。

Q：ログインIDを入力した後、“「H25入力ツール.xlsm」のバージョン番号を取得できませんでした”と表示され、ソフトを起動できません。

A：以下の手順に沿って、操作を行ってください。
１．パソコンのフォルダ設定で「隠しファイルの表示」を行ってください。
※隠しファイルの表示方法はこちら→https://support.microsoft.com/ja-jp/help/14201/windows-show-hidden-files
２．ソフトUSBの中に「H25入力ツール.xlsm.crypt」というファイルがありますので、こちらを削除して下さい。
３．プログラムファイル「エネルギーパス.exe」を再度起動を試みてください。

Q：ログインIDを入力した後、“「ZEHツール.xlsm」のバージョン番号を取得できませんでした”と表示され、ソフトを起動できません。

A：以下の手順に沿って、操作を行ってください。
１．パソコンのフォルダ設定で「隠しファイルの表示」を行ってください。
※隠しファイルの表示方法はこちら→https://support.microsoft.com/ja-jp/help/14201/windows-show-hidden-files
２．ソフトUSBの中に「ZEHツール.xlsm.crypt」というファイルがありますので、こちらを削除して下さい。
３．プログラムファイル「エネルギーパス.exe」を再度起動を試みてください。

Q：エネルギーパスを開こうとするとパスワードを聞かれますが、何を入れればよいですか？

A：開こうとされたのは「エネルギーパス.xlsm」（Excelファイル）ではないでしょうか？
ソフトを起動させるには「エネルギーパス.exe」（虹色の地球儀のアイコン）を開いてください。次に「ユーザーID」の入力を求められますので、こちらにご自身のユーザーID８ケタの数字を入力し、「認証」をクリックします。
「初期設定中」というウィンドウが開き、最新アップロードデータをダウンロードします。
終了すると「エネルギーパス計算プログラム」ウィンドウが開きますので、こちらのボタンから使用されるExcelファイルを開いてください。

Q：USBが起動しなくなってしまいました。

A：ソフトUSBを再度いたしますので、協会事務局までお問合せください。
事務局メールアドレス：support@energy-pass.jp
電話番号：03-6205-4492
必要なデータをお送りいたしますので、操作手順に従ってUSB認証登録を行ってください。
また、再登録を行うに当たり、新しいUSBをご用意いただきます様お願いいたします。